British Airways’in (BA) dün yaptığı bir basın duyurusunun başlığı şu şekildeydi:

“British Airways, iPad Kullanarak Yolcu Hizmetinde Devrim Yapıyor”

Yapılan açıklamaya göre BA, kabin memurlarının iPad kullanmaya başlamasıyla birlikte, uçuş esnasında verilen yolcu hizmetlerine yeni bir boyut getiriyor.

iPad üzerinden çalışacak yeni uygulama ile birlikte CRM konseptine gerçekten de yeni bir bakış açısı getirilmiş.

Bu sayede kabin personeli, bir yolcunun hangi koltukta oturduğunu, kiminle beraber seyahat ettiğini, sık uçan yolcu programındaki statüsünü ve varsa özel yemek tercihini görebilecek.

iPad üzerinden bunun yanı sıra tarife, güvenlik dokümanları ve en son güncellenen yolcu hizmet duyurularına ulaşmak da mümkün oluyor.

Ayrıca kabin ekibi, yine iPad sayesinde yer personeli ile temasa geçerek, herhangi bir problemin uçuş esnasında giderilmesini sağlayabilecek.

Uçak kapı kapatmadan kabin ekibine verilen ve üzerinde, uçak tipine ve doluluk oranına göre, kimi zamanlarda 300’den fazla yolcu isminin bulunabileceği kâğıt listenin de sonu geliyor.

Yolcu isimleri artık iPad ekranında.

Şu anda 100 kabin memuru tarafından denenmekte olan iPad uygulaması, önümüzdeki aylarda daha da yaygınlaştırılacak.

British Airways gibi kökü eskilere dayanan şirketlerde böylesi değişikliklere ve yeniliklere çok kolay rastlanmıyor. Sektöre yeni bir açılım sağladıkları için kendilerini tebrik ediyoruz.

Darısı diğer havayolu şirketlerinin başına.