Gün geçmiyor ki, ABD’li havayolu şirketlerden bir tanesinden, yolcu deneyimini iyileştirme yönünde atılan bir adımın haberi gelmesin.

Bu kez sıra, Delta Air Lines’ta.

Hafta başındaki bir yazımızda, American Airlines’ın filosuna yeni katılan Airbus A321’lerdeki yüksek konfor seviyesini ele almıştık.

Delta’nın yolcularına müjdesi de yine konforla ilgili. Ama konu bu kez yeni uçak değil; mevcut uçakların kabin içi yenileme projesi.

2010 yılında başlayan ve üç milyar USD mertebesinde bir bütçeye sahip olan ilk geniş kapsamlı yeniden yapılanma projesinin ardından, sıra bu kez, filoda bulunan nispeten eski durumdaki dar gövdeli uçaklara geldi.

Boeing 757-200, 737-800, Airbus A319 ve A320’leri kapsayan yenileme programının, 2016 yılı sonuna kadar tamamlanması ve toplamda 770 milyon USD’ye mâl olması planlanıyor.

Koltuklardan, tuvaletlere, mutfaklardan (galley), uçuş esnası eğlence sistemlerine kadar, yolcu deneyimi etkileyen tüm noktalar elden geçirilecek.

Böylece, 2010 yılında başlatılan uzun vadeli kabin içi yenileme süreci, altı yıllık bir maratonun ardından 2016 yılı sonlarında tamamlanmış olacak.

Boeing 757-200

Delta’nın filosunda bulunan 56 adet 757-200’ün tüm koltuklarına IFE ekranı ve USB priz yerleştirilecek, uydu TV yayını olacak, tuvalet ve mutfaklar (galley) yenilenirken, yeni kabin içi LED aydınlatma ve mevcutlara %50 daha geniş hacimli baş üstü dolapları yolcuların beğenisine sunulacak.

Şirketin filosundaki 757-200’lerin 49 adedi iç hatlarda kullanılacak ve 20 First Class, 29 Economy Comfort ve 150 adet Economy Class kapasitesine sahip olacak.

Dış hatlarda uçacak diğer yedi uçakta ise 18 First Class, 28 Economy Comfort ve 151 Economy Class koltuğu bulunacak.

Boeing 737-800

Söz konusu program çerçevesinde, Delta’nın filosundaki 737-800’lerin 43 adedi yenilenecek.

Tüm koltuklarda uydu TV yayını ve USB priz bulunacak. Yeni kabin içi LED aydınlatma sistemi ve yenilenmiş tuvaletler de yine bu projenin kapsamında yer alıyor.

Uçaklar 16 First Class, 18 Economy Comfort ve 126 Economy Class kapasitesine sahip olacak.

Airbus A319 ve A320

Delta’nın filosundaki 57 adet A319 ve 69 adet A320 tipi uçağın kabinleri baştan aşağıya yenilenecek.

Baş üstü dolaplardaki hacim artışı, %60’ı bulacak.

Şu an için koltuk arkalarında IFE ekranı bulunmayan A319’ların tamamı bu imkânı sunar hale getirilecek.

A319’larda 12 First Class, 18 Economy Comfort ve 102 adet Economy class koltuğu bulunurken, A320’lerde bu sayılar sırasıyla 16, 18 ve 126 şeklinde olacak.

A319 ve 320 yenilenmesinde dikkatleri en fazla çeken unsur, mevcut 17.2 inç genişliğindeki koltukların yerine, 18 inç genişliğindekilerin kullanılması. Üç koltuk yan yana geldiğinde 6 cm’lik bir genişleme söz konusu ki, Economy Class yolcuları, bunun ne demen olduğunu çok daha iyi anlayacaktır.

Delta Neler Yaptı?

Kısaca hatırlamak gerekirse; havalimanı imkânlarını, filosundaki uçakları ve kabin içi tasarım ve konforunu yenilemeye girişen ABD’li ilk büyük şirket ünvanı ise Delta’ya ait.

2014 yılı ortasına kadar bitirilmesi hedeflenen ve bundan yaklaşık üç sene kadar önce başlayan yeniden yapılanma projesi kapsamında Delta;

– uçakta internet,

– IFE sisteminin geliştirilmesi,

– yeni ve genişletilmiş terminal binaları,

– özel yolcu salonları,

– uçak koltuklarının yenilenmesi,

– iç hat seferlerinde “economy comfort” bölümü,

– mobil ve sosyal medya uygulamaları,

gibi farklı bir çok müşteri temas noktasına dokunan ve maliyeti 3 milyar USD’yi aşması beklenen çalışmalara imza atmış durumda.

Özellikle uçaklarını internet bağlantısıyla donatmasına yönelik yaptığı projeyle gündeme gelen Delta, 2012 yılı içerisinde ABD iç hat filosunu tamamen on-line hale getirmişti.

Uzun uçuşlardaki en önemli konfor unsurunun, uyku olduğunun ortaya çıkmasına paralel biçimde, yolcuların daha rahat uyumasına yönelik bir proje başlatan Delta, dünyaca ünlü Westin Hotels ile anlaşarak, bu firmanın “Heavenly” markası altındaki bazı ürünlerini uçak içerisine taşımaya karar vermişti.

Delta Hakkında

80 binden fazla personeli bulunan Delta, filosunda bulunan 700’ü aşkın uçakla, günde 15 binden fazla uçuş gerçekleştiriyor. Merkezi Atlanta’da bulunan şirket, altı kıtada 59 ülkeye, 322 nokta ile bağlantı kuruyor. SkyTeam ittifakı üyesi olan Delta, yılda neredeyse 165 milyon yolcuya hizmet veriyor.