Dünyanın en büyük havayolu şirketlerinden bir tanesi olan Delta Air Lines’ın bagaj teslimatı konusunda yolcularına hangi sözü verdiğini biliyor musunuz?

Delta, yolcu bagajlarının en geç 20 dakika içerisinde karuzele (bagaj bandı) varacağı yönünde teminat veriyor.

Şirketin bu iddialı vaadi, ABD iç hat uçuşları için geçerli.

Pek iyi; bagajlar 20 dakika içerisinde gelmezse ne oluyor?

Böyle bir durumda, Delta’nın web sitesindeki ilgili sayfada bulunan online formu uçuştan sonraki üç gün içerisinde doldurup göndermeniz yeterli.

Gerçekten bagaj tesliminde bir gecikme yaşanmışsa, SkyMiles hesabına işlenmek üzere yolculara 2.500 bonus mil hediye ediliyor. Bu işlem için SkyMiles üyesi olmak gerektiğini söylemeye sanırım gerek yok.

Hediye edilen miller, iki hafta içerisinde yolcuların üyelik hesaplarına geçiyor.

Tabii burada önemli olan hediye edilen miller değil. İşin asıl dikkat çekici noktası, Delta gibi son derece geniş bir operasyona sahip bir havayolu şirketinin, yolcularına vermiş olduğu 20 dakika vaadi.

Delta, günde yaklaşık 3.000 sefer düzenliyor ve bunların %90’ı iç hatlarda gerçekleşiyor.