Yolcuların havayolu şirketi tercihinde bir çok farklı unsur rol oynuyor.

Kimi yolcular sadece bilet fiyatına odaklanırken, kimileri ise ne olursa olsun her zaman seyahat ettiği havayolu şirketinden vazgeçmiyor.

Kimi yolcular direkt uçuşları terch ederken, kimileri aktarmalı uçuşlarla seyahat etmekten çekinmiyor.

Bu yüzden havayolu şirketlerinin hedefledikleri müşteri kitlesinin önceliklerini bilmesi ve stratejisini buna göre şekillendirmesi büyük önem arz ediyor.

IATA tarafından 2012 yılından bu yana yaklaşık 7.000 katılımcı ile gerçekleştirilen Küresel Yolcu Anketi (Global Passenger Survey), yolcu tercihlerini şekillendiren noktaları gözler önüne seriyor.

Buna göre yolcuların %37 oranındaki bölümü, en öncelikli tercih sebebi olarak bilet fiyatını görüyor.

Bilet fiyatını, %17 ile uçuş tarifesinin uygunluğu takip ediyor.

Hemen ardından ise uçak içi konfor geliyor (%16).

Havayolu şirketinin zamanında kalkış performansı (%13) ve hub olarak kullandığı havalimanının rahatlığı da (%7), yine yolcu tercihlerinde pay sahibi.

Anket sonuçları bize, uçakla seyahatin yolcular nezninde yüksek oranda, bir “emtia” olarak algılandığını gösteriyor aslında.

Bununla birlikte; iyi bağlantılar sunan geniş ve derin bir uçuş ağı ile uçak içi konforun sağlayacağı sinerji sayesinde, yolcu tercihlerini bilet fiyatının ötesine geçerek etkilemek mümkün gibi görünüyor.