Sadakat Programı
-
Jetblue Kampanya Başarısı
Ticarî havayolu sektörü uzmanlarından Rick Seaney’in web sitesindeki haber doğruysa, JetBlue’nun 8 Eylül – 8 Ekim tarihleri arasında düzenlediği “599 Dolar’a uç uçabildiğin kadar” kampanyası büyük bir başarıya ulaştı. Çünkü JetBlue’nun bu kampanya için ayırdığı tüm biletler satıldı. Hem şirket kazançlı, hem de yolcular. JetBlue, bir yandan Eylül ayında sunacağı hizmetin parasını ortalama bir ay…
-
Qantas Frequent Flyer
Bazı havayolu şirketleri sık uçan yolcu programlarını o denli geliştirmiş durumdalar ki, bu programların havayolu şirketinden ayrılarak satılması gündeme geliyor. İki sene önce Air Canada’nın, Aeroplan adlı sık uçan yolcu programını sattığı haberini işlemiştim. Bu kez ise gündeme gelen şirket, Avustralyalı Qantas. Qantas’ın frequent flyer programına sektör analistleri tarafından 800 milyon ile 2,4 milyar USD…
-
Continental Mil Satıyor
Amerikalı havayolu şirketleri nakit sıkışıklığı yaşamamak için tedbirli davranıyorlar. Ama gelinen nokta, ‘denizin bittiği yer’ olarak da nitelendirilebilir. Geçtiğimiz günlerde United Airlines ile bir ‘marketing’ anlaşması yapan Continental, bu kez de mil satmaya başladı. Evet, mil. Aslında mantık olarak ‘sık uçan yolcu’ programları zaten mil satılması temeline dayanıyor. Geçtiğimiz günlerde THY ile Turkcell arasında yapılan…
-
Havayolu Sektöründe Dış Kaynak Kullanımı
Ticari havayolu sektörü, outsource yani dış kaynak kullanımı yönteminin yoğun bir biçimde kullanıldığı sektörlerin başında geliyor. Başını düşük maliyetli taşıyıcıların çektiği bu akım çerçevesinde, havayolu şirketleri bir çok konuda dışarıdan kaynak desteği almakta. Dış kaynak kullanımındaki trend bu şekilde devam ederse, önümüzdeki yıllarda birer konsorsiyum haline dönüşmüş havayolu şirketlerine rastlayabiliriz: Pilot A.Ş + Hostes A.Ş…
-
Müşteri Kim, Tüketici Kim?
Ürün veya hizmet satan bir firmanın gerçek müşterileri kimlerdir? Mesela, bir uçağa binip iki nokta arasında yolculuk yapan kişi, havayolu şirketinin gerçek müşterisi midir? Yoksa sadece bir tüketici midir? Manavdan iki kilo muz satın alıp eve getiren baba mıdır gerçek müşteri? Yoksa o muzları tüketen çocuklar mı? Pazarlama faaliyetini odaklayabilmesi açısından, bir şirketin (bizim konumuzda…
-
Ava Giden Avlanır
Lisanlar zenginlik açısından değerlendirilirken, günlük dilde kullanılan kelime sayısının yanı sıra, atasözü ve deyimler de dikkate alınır. Türkçemiz, her ne kadar kelime sayısı bakımından biraz zayıf kalsa da atasözü ve deyim açısından güçlü duruşunu devam ettirmekte. Geçen gün The Economist dergisinde; 1990’ların sonunda gerçekleşen Daimler – Chrysler birlikteliği ve bu çerçevede tüm otomotiv sektöründeki birleşmelerin…