Sadakat Programı
-
THY’nin Sadakat Programı Miles & Smiles Ne Zaman Başladı?
Türk Hava Yolları’nın (THY) sık uçan yolcu programı, bir başka deyişle sadakat programı olan Miles & Smiles’ın ilk kez ne zaman ve hangi isimle başladığını biliyor musunuz? Şimdi gelin, THY tarihine kısa bir yolculuk yaparak, Miles & Smiles’ın köklerini araştıralım. İşte Miles & Smiles’ın şeceresi: 1 Temmuz 1989: THY sık uçan yolcu programı, Frequent Flyer…
-
Air New Zealand offers frequent flyers a space to work in downtown Auckland
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. Finding a place to work comfortably if their flight leaves late in the evening is an uncomfortable situation for many passengers, especially when there is no late checkout available at the hotel. Air New Zealand Koru Central Australian Business Traveller reports that Air New Zealand (ANZ) offers its top-tier…
-
Havayolu Şirketlerinin Sanal Mağazaları
Havayolu sektörünün en düşük kâr marjıyla çalışan aktörü konumundaki havayolu şirketleri, tâlî gelirlerini artırabilmek amacıyla her türlü fırsatı değerlendirme yoluna gidiyor. Bunlardan bir tanesi, havayolu şirketlerinin özel logolu ürünlerinin yanı sıra binlerce farklı kalem malın satıldığı sanal mağazalar. Mil puanı, [mil puanı + para] ve sadece para ile alış-veriş yapılan bu online dükkânların bazıları şu…
-
THY ile Travellence, Business Class’ı Yere İndirdi
Türk Hava Yolları’nın (THY) sık uçan yolcu programı Miles&Smiles tarafından gönderilen ve 1 Haziran 2012 günü akşam saatlerinde posta kutumuza ulaşan bir mesaj, “Gülümseyin, Travellence Artık Hizmetinizde” başlığını taşıyordu. Farklı bir çok kategoride onlarca program birlikteliği bulunan Miles&Smiles’ın bu en yeni iş ortağı Travellence ile, THY yolcularının konforunun bir adım öteye taşınması amaçlanıyor. THY ile…
-
THY, Yeni Miles&Smiles Kartlarını Tanıttı
Türk Hava Yolları (THY), az önce düzenlenen bir basın toplantısı ile, geçtiğimiz hafta “The Freddie Awards” kapsamında iki ödül birden kazanan sık uçan yolcu programı Miles&Smiles’ın yeni kart tasarımlarını tanıttı. Hatırlanacağı üzere Miles&Smiles, 1988’den beri Havayolu Özel Yolcu Programı alanının Oscar’ı kabul edilen Freddie Awards değerlendirmesinde Avrupa/Afrika bölgesinde hem “Yılın Özel Yolcu Programı”, hem de…
-
KLM Flying Blue Clubs
7 Ekim 1919 gibi oldukça eski bir kuruluş tarihiyle, halen faaliyetteki havayollarının en kadimlerinden bir tanesi konumundaki Hollanda Kraliyet Havayolu şirketi KLM, motto olarak uzunca bir süre “reliable airline” tâbirini kullanmıştı. Şu an bile Google’da bu iki kelimeyle yapacağınız bir aramada, sonuçların ilk sırasında KLM’in çıkması, bu tâbirin ne kadar derinlemesine yer ettiğinin adeta bir…
-
American Airlines AAdvantage Açıklaması
American Airlines’ın (AA) dün itibarıyla Chapter 11 kapsamına alınmasını müteakip, yolcuların kafasında bir çok soru oluşmuştu. Bunlardan bir tanesi de, şirketin 30 yıllık sık uçan yolcu programı olan AAdvantage’ın bu durumdan ne şekilde etkileneceğiydi. Bu duruma karşı hızlı hareket eden AA yönetimi, tüm üyelere gönderdiği bir e-posta mesajıyla, herhangi bir endişeye mahal olmadığını vurguladı. İşte…
-
Sadakat Programlarının Geleceği, Sosyal Medyada mı?
SimpliFlying tarafından hazırlanan ve havayolu şirketlerinin CRM açısından bir hayli önem verdikleri sadakat programlarının, sosyal medya araçlarıyla olan ilişkisini sorgulayan infografik, bu konuda akla gelen bir çok sorunun cevabını veriyor. Hazırlanan bu infografik aslında SimpliFlying ile İngiltere’de Cranfield Üniversitesi’nin bir işbirliği sayesinde gerçekleştirilen anket sonucunda ortaya çıkan özet görüntü. Çalışmanın en önemli bulguları şekilde: Twitter’da…
-
Estonian Air Makes History in Loyalty Marketing
Baltık bölgesinin “küçük ama gururlu” havayolu şirketi Estonian Air, bu ayın sonuna doğru uygulamaya sokacağı yeni sık uçan yolcu programı ile bir ilke imza atmaya hazırlanıyor. Yeni programa göre üyeler, sadece uçtukları oranda değil aynı zamanda şirketi sosyal medya ortamlarında tanıttıkları/savundukları oranda da puan kazanacak. Estonian Air bu yüzden yeni sık uçan yolcu programını “dünyanın…
-
Sadakat Programları, Matematik Sorusu Gibi
1981 yılında önce American Airlines ve bir hafta sonra da United’ın başlattığı sık uçan yolcu programları, önce havayolu ve sonraki yıllarda da tüm seyahat sektörünün vaz geçilmez pazarlama araçlarından birisi haline gelmişti. Ama zamanla evrilen ve bir hayli karmaşık hesaplamalara (hem mil puanı hesaplaması, hem de program üye segmentasyonu) sahne olan programlar günümüzde, adeta bir matematik sorusunu…
-
Hackerlar Şimdi de Mil Puanlarına Dadandı
Online bankacılık şifresi, email parolası, cep telefonu numarası derken, hackerlar şimdi de mil puanlarına dadandı. Havayolu sektörünün son 30 senede kaydettiği hızlı büyüme, geçtiğimiz 1 Mayıs’ta 30. yaş gününü kutlayan sık uçan yolcu programlarının da önemini bir hayli artırdı. Mil puanları sadece ücretsiz bilet kestirmeye yarayan bir olgu halinden, havayolu şirketlerinin hazırladıkları kataloglar üzerinden bir çok…
-
Mil Puanı Biriktirirken Dikkat Edilecek 8 Nokta
Ülkemizde özellikle son 6 – 7 sene içerisinde faizlerin hızla düşmesi, bankaların kendilerine yeni kazanç kanalları üretme yönünde farklı bir çok girişimde bulunmasını beraberinde getirdi. Özellikle merkezinde uçak bileti satın alma olan bir çok mil puanı kazanma programı, banka müşterilerinin tercihine sunuldu. THY ile işbirliği sayesinde en önde yer alan Garanti – Shop & Miles’ın yanı…