Sosyal Medya
-
Türk Hava Yolları – Sky Library
Sky Library’de sevilen Türk Hava Yolları yayınlarına, popüler kitaplara ve mesleki yayınların tamamına ücretsiz ulaşmak çok kolay. Sky Library uygulamasını iOS veya Android tabletlerinize veya akıllı telefonlarınıza indirebilir veya www.skylibrary.com adresinden ulaşabilirsiniz.
-
KLM App for iPad
Find your ideal holiday destination, book a flight and manage your trip. Planet earth is at your fingertips! http://klmf.ly/1gBQI4T
-
KLM’den Yeni Bir Hizmet: Wannagives
Sosyal medya ortamına verdiği önemle, havayolu sektöründe öne çıkan KLM’den yeni bir hamle daha geldi. Hatırlanacağı üzere KLM, sosyal müşteri hizmetleri ekibinde 60’tan fazla personel çalıştırıyor. 24/7 hizmet veren bu ekip, yolculardan gelen soru, şikayet ve tebrikleri bir saat içerisinde cevaplarken, 24 saat içerisinde de sorunların çözümünü hedefliyor. twitter.com/klm ve facebook.com/klm adreslerinden hizmet veren KLM…
-
Qantas trials location-based ‘social listening’ in its airport lounges
Airlines such as KLM and Delta are among the carriers that are the most advanced in monitoring social media such as Twitter and Facebook for passenger inquiries and feedback. KLM’s Social Media hub, for example, employs around 100 staff that respond to social media conversations within the hour, 24 hours a day, in ten different…
-
KLM Sosyal Müşteri Hizmetleri
Havayolu şirketleri arasında internet ve sosyal medya uygulamalarına en fazla önem veren şirketlerden bir tanesi konumundaki KLM, “sosyal müşteri hizmetleri“ konsepti altındaki çalışmalarını geliştirmeye devam ediyor. Şirketlerle müşterileri arasındaki ilişki yönetimi artık bu konuda yeni normal olarak adlandırılan sosyal medya platformuna taşınmış durumda. Hangi sektör olursa olsun, şirketler bu yeni duruma ayak uydurmak zorunda. Aksi…
-
THY’den Uçak İsimleri Kampanyası
Türk Hava Yolları (THY), en önde gelen sosyal medya mecrası Facebook üzerinde düzenlediği bir mini kampanya ile, filosuna yeni katılacak uçaklara isim arıyor. Şirketin web sitesinde yer alan bilgiye göre filoda şu anda 187 uçak bulunuyor. Geçen hafta şirketten yapılan açıklamada, 2014 yılında dört, 2015’te altı ve 2016’da beş adet olmak üzere toplam 15 adet Airbus…
-
SeatID Social Seating Anketi
Haziran ayındaki bir yazımızda, sosyal medya üzerinden check-in yapma imkânı vermeyi amaçlayan girişimlerden bahsetmiştik. Bu konudaki en ciddi çalışma, SeatID adlı şirket tarafından gerçekleştiriliyor. Yakın zamanda devreye girmesi planlanan bu sosyal medya check-in ortamı ile yolcular; Facebook, Twitter veya LinkedIn hesapları üzerinden uçaktaki yerlerini seçebilecekler. Yirmiden fazla şirketle temasa geçen SeatID, önümüzdeki dönemde sektörün tüm…
-
Estonian Air, İstanbul – Tallinn Uçağını Nasıl Dolduracak?
Estonian Air ile SimpliFlying tarafından ortaklaşa düzenlenen bir kampanya, bir çok açıdan bir ilk olma özelliğini taşıyor. Özellikle de ülkemiz açısından. Türkiye pazarına yönelik olarak hazırlanan kampanya, ülkemizde faaliyet gösteren dijital pazarlama ve seyahat ajanslarını hedefliyor. Şu an için Estonya ile Türkiye arasında herhangi bir tarifeli seferi bulunmayan bu küçük havayolu şirketi, bir hayli sıra…
-
Turkish Airlines taps on London Olympics fever through QR codes
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. The Olympic fever is gripping sports fans the world over. Tapping on the trend of real-world engagement through social media, which we highlighted in SimpliFlying’s recent webinar, Turkish Airlines has transformed national flags into QR codes and then placed them on digital bus shelters all over…
-
bavul.com – Bir Dijital Seyahat Asistanı Denemesi
Havayolu sektörünün gurularından Nawal Taneja’nın en son yazmış olduğu “The Passenger Has Gone Digital and Mobile” adlı kitabın bir değerlendirmesini önümüzdeki haftalarda Havayolu 101’de yayımlayacağız. Kitapta Taneja’nın vurgu yaptığı konulardan bir tanesi, Dijital Seyahat Yardımcısı (Digital Travel Assistant) konsepti. Kişilerin zihinlerinde tatil planı yapması aşamasında başlayan seyahat asistanlığı, tatilin sona erip eve dönüldüğü ana kadarki tüm seyahat sürecinin tamamını…
-
Lufthansa lets Frequent Flyers check-in via Foursquare
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. Lufthansa’s “Blue Legends” Facebook app is one of the first ten “Connected Apps”to be offered as a product of Foursquare‘s new development platform. In a nutshell, Foursquare now allows developers to create apps that offer customized experiences to customers based on their check-ins. Lufthansa has seized…
-
Sosyal Medyanın, Seyahat Sektörüne Etkisi Ne Kadar?
Four Pillars Hotel, sosyal medya uygulamalarının seyahat sektörü üzerindeki etkilerini ölçen bir çalışma hazırlatarak bunu blog sayfasında yayımladı. Her ne kadar aksi iddia edilse de, aslında sosyal medya mecralarının kullanıcılar üzerindeki etkisi henüz tam olarak ölçülebilmiş değil. Bununla birlikte, bir haberin veya görüşün kulaktan kulağa yayılması gibi düşünüldüğünde, sosyal medyanın olumlu ya da olumsuz etkisi…