Sosyal Medya
-
Fiziki Mecrada Sosyal Medya Uygulaması – Lufthansa Member Scout
Online ortamda bir biri ardına patlayan sosyal medya başarılarının ardından, şirketler benzer uygulamaları fizikî ortamlarda uygulamanın yollarını arıyor. Lufthansa, Miles & More adlı sık uçan yolcu programı üzerinden bu yönde ilk adımını attı. Miles & More’un “Member Scout” adı verilen bu uygulaması, eğer daha önce başkası yapmadıysa, Y Nesli demografik pazarlaması açısından devrim niteliği taşıyan…
-
Havayolu Sektörü ve Y Nesli Pazarlaması
Yaklaşık bir ay önce havayolu sektöründe demografik pazarlama nasıl yapılır konusuna giriş yapmış ve 2010′lu yıllarda diğer tüm şirketler gibi havayolu şirketlerinin de pazarlama, satış ve reklam faaliyetlerini Y Nesli’nin huyuna suyuna göre yeniden şekillendirmeleri gerektiğini belirtmiştim. Y Nesli, Generation (Nesil) 2.0 olarak da isimlendiriliyor. 1985 yılı ve sonrasında doğan çocukların ait olduğu bu topluluğa…
-
Havayolu Reklamları
Geçtiğimiz hafta Türkiye ticarî havayolu sektöründe en fazla konuşulan konuların başında Türk Hava Yolları’nın (THY) bir alışveriş merkezinde bulunan reklamı geldi. Umman’ın başkenti Maskat’taki bir alışveriş merkezindeki yürüyen merdivenlerin yan tarafına konumlandırılmış olan reklamın yönü, bir THY uçağının hızla aşağıya doğru uçmakta olduğu izlenimini veriyordu. Reklamın bu haliyle, tüm dünya genelinden yapılan katkılarla enteresan fotoğraflar…
-
Havayolu Şirketi İdare Simülasyonları
Facebook’taki Airline Manager uygulamasından bahsetmişken, bu işi daha profesyonel bir biçimde yapanlara değinmemek olmaz. MMOG (massively multiplayer online game) olarak adlandırılan bu uygulamalar, gerçekten de bizim çocukluk zamanlarımızdan bildiğimiz bilgisayar oyunlarının çok ötesine geçmiş durumdalar. İşte bu MMOG kategorisine giren, yani yine online ortamda yürütülen iki havayolu işletme simülasyonu bulunuyor. Airline Manager’a göre çok daha…
-
Airline Manager – Facebook
İnternet bağlantı hızlarının özellikle son 5-6 yıl içerisinde tüm dünya genelinde hızla artması, önceki yıllarda ancak hayal olan bir çok online uygulamanın da geliştirilip kullanıcılara sunulmasını sağladı. Facebook bu alanda başı çeken bir web sitesi. Belki de bir web sitesinden ziyade bir “online platform” olarak adlandırmak çok daha doğru olacak. Çünkü Facebook, üzerinde barındırdığı bir…
-
Twitter – Şikayet Etmenin Yeni Yolu
İnsanoğlunun fıtratında mı vardır, nedir; iyi olan şeyleri olağan karşılayıp övmekten imtina ederken, yolunda gitmeyen en küçük bir şey olduğunda var gücümüzle bağırıp sesimizi duyurmaya çalışırız. Şimdi de son dönemin modası Twitter yeni bir şikayet kanalı olarak bu furyadan nasibini alıyor. Reuters’e dahi haber olan bu trend, bazı büyük havayolu şirketlerini ciddi manada rahatsız etmişe…
-
Delta Airlines – Blog Sayfası
Delta Airlines’ın neredeyse iki yıldır devam ettirdiği kurumsal blog sayfası tam manasıyla harika. Bir yandan şirketle ilgili yeniliklerden bahsedilirken, diğer taraftan da eskilerden örnekler veriliyor. Blog’da, Delta’nın web sayfasında yapacağı değişiklik hakkında bilgilendirme de yer alıyor, 1940 yılındaki bir uçuş anını temsil eden ve yolcuya Coca Cola ikram edilen fotoğraf da. Ve bu blog sayfasına…
-
Blog
Web sitesinin yenilenmesinin ardından Jet Blue CEO’su David Neeleman kendi blog’unu açtı. Her hafta, JetBlue ile yaptığı uçuşlarda yolcularla sohbet eden Neeleman, bir bakıma “kaptanın seyir defteri” hazırlamış oluyor…elektronik ortamda… Şirket yöneticisinin yolcularla buluşup tecrübelerini elektronik ortamda herkesle paylaşması, bunun müşteri ilişkileri yönetimi açısından gayet başarılı bir deneme olacağına hiç şüphe bırakmıyor. Diğer şirketlerin yönetimleri de böyle bir…