Yolcu Deneyimi
-
Qatar Airways, Uçakta İnternet Hizmetini Genişletiyor
Qatar Airways, uçaklarında yolcularına sunduğu internet hizmetini genişletmeye devam ediyor. Qatar Airways, çok hızlı kablosuz internet bağlantısı bulunan 100. uçağını hizmete soktu. A7-ALC kuyruk kodlu Airbus A350, GX Aviation – Inmarsat işbirliğiyle sanal alemle tanışan 100. uçak oldu. Şirket böylece, Asya, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’da, filosunda en fazla internet bağlantılı uçağı olan havayolu haline…
-
Amerika’da “Bilet Değişikliği Cezası” Devrimi
Havayollarının bazı uygulamaları yolcuları adeta delirtir. Bunlardan bir tanesi, bilet değişikliği cezasıdır. Satın almış olduğunuz biletteki uçuş tarihinde yapmak istediğiniz basit bir değişiklik bile çok ciddi miktarda ilave para ödemenize sebep olabilir. Bu kural öylesine kanıksanmıştır ki neredeyse dünya genelindeki tüm havayolları tarafından uygulanır. Gelgelelim, kriz dönemleri, sıra dışı kararların alınmasına yol açar. İşte bu…
-
Uçaklar Yerde Kaldı, Halk Kuruyemişe Doydu
Covid-19 salgını, havacılık sektöründe kolay kolay görülmeyecek şeylere şahit olmamıza sebep oluyor. Nisan ayından bu yana binlerce uçuşun yapılmaması ve bunun sonucunda milyonlarca yolcunun uçakla seyahat etmemesi, havacılık sektöründeki tedarik zincirini alt üst etmiş durumda. İşte bunlardan bir tanesi, garip ama gerçek, kuruyemiş tüketimiyle ilgili. American Airlines’a kuruyemiş sağlayan GNS Foods adlı firma, elinde kalan…
-
Yolcuların Maske Takması Mecburiyeti Giderek Yaygınlaşıyor
Uçakla seyahat edecek yolcuların maske takması mecburiyeti giderek yaygınlaşıyor. Dünyanın farklı bölgelerinden önemli havayolu şirketleri art arda bu yönde duyurular yapıyor. Uzunca bir aranın ardından geçtiğimiz günlerde yeniden Malezya iç hat seferlerine başlayan AirAsia, bu konuda dikkatimi çeken ilk havayolu oldu. AirAsia, yolcuların kendi getirecekleri maskeyi seyahatin her aşamasında takmak zorunda olduğunu açıkladı. Bu kurlara…
-
AirAsia, İç Hat Uçuşlarına Yeniden Başladı
Güneydoğu Asya’nın en büyük havayolu şirketlerinden AirAsia, 29 Nisan 2020 tarihinde iç hat uçuşlarına yeniden başladı. Bir çok farklı ülkede faaliyet gösteren AirAsia, uçuşlara yeniden başlamak için Malezya’yı seçti. İlk uçuş, ülkenin başkenti Kuala Lumpur ile Borneo adasındaki Miri arasında gerçekleştirildi. AirAsia, az sayıda destinasyonla başladığı operasyonunu zamanla artırmayı hedefliyor. Şirket, Malezya’nın yanı sıra 1…
-
Yolculara Yemek Yerine, Kolonya ve Maske İkram Edilebilir
Coronavirus salgını sonrasında havacılık sektörünün nasıl toparlanacağı konuşulmaya devam ediyor. İşin havayollarını ve havalimanı işletmelerini ilgilendiren ticarî boyutunun yanı sıra bir de yolcu deneyimi tarafı var. Yolcuların havalimanına adım attıkları andan itibaren uçağın içine kadar olan sürecin nasıl olması gerektiği yoğun bir biçimde tartışılıyor. Ayrıca uçak içindeki uygulamaların ne şekilde olacağı da henüz netleşmiş değil.…
-
Havayollarının “Gizli ve Çok Özel” Yolcu Programları
Başrollerinde Brad Pitt ve Edward Norton’un oynadığı Dövüş Kulübü (Fight Club) adlı filmi seyretmiş olanlar hatırlayacaktır. Kulübün ilk kuralı, Dövüş Kulübü hakkında konuşmamaktır: “The first rule of Fight Club is: You do not talk about Fight Club.” Belki biraz da bu yüzden, kulübün gizemi ve cazibesi artmaktadır. Gizemli şeylerin cazibesinin arttığı ve insanoğlunun merakını celp…
-
Los Angeles (LAX) Havalimanı – Özel Yolcu Terminali
Dünkü yazımızda, Manchester Havalimanı’nda hizmete giren özel yolcu terminalinden bahsetmiştik. Bugün ise ABD’nin batı kıyısına, Los Angeles’a uzanıyoruz. ABD’nin gelir seviyesi en yüksek bölgelerinden bir tanesi olan Los Angeles’ta, yolcuların havalimanlarından beklentisi de buna paralel bir biçimde yüksek oluyor. Bu durumun farkında olan güvenlik danışmanlığı firması Gavin de Becker & Associates, “The Private Suite” adını…
-
Manchester Havalimanı’nda “Özel Yolcu Terminali”
Havalimanlarındaki “özel yolcu salonları” artık neredeyse standart bir hale geldi. Havayolları, havayolu ittifakları, havalimanı işletmecileri ya da banka gibi kurum ve kuruluşlara ait özel yolcu salonlarına rastlamak sıradan bir şey. Yolcular, ya sahip oldukları üyelik kartlarının statü seviyeleri sayesinde ya da belli bir ücret karşılığında, havalimanı terminalinde bulunan bu salonları kullanılabiliyor. Son yıllarda özel yolcu…
-
Gatwick Havalimanı, Yolcuların Uçağa Biniş Yöntemini Değiştirebilir
İngiltere’nin ikinci büyük havalimanı Londra Gatwick, yolcuların uçağa biniş (boarding) yöntemini değiştirmeye yönelik deneme çalışmaları yapıyor. İki ay boyunca sürecek denemeler sırasında, uygulanacak alternatif biniş yöntemi sayesinde yolcu akışının hızlanıp hızlanmayacağı gözlemlenecek. Yeni uygulamada da her zamanki gibi ilk olarak öncelikli yolcular uçağa alınacak. Bunun ardından, uçağın en arkasından öne doğru, cam kenarında oturan yolcular…
-
Turkish Airlines Inflight Meal (Istanbul-New York)
Turkish Airlines Inflight Meal October 2019 Istanbul (IST) – New York (JFK) Business Class (TK 001) Birinci Servis (First Service) – Kanepe çeşitleri (Assorted Canapes) – Meze: Akdeniz usulu karides, somon tartar, rozbifli sezar salata, avcı böreği, havuçlu humus, zeytinyağlı kırmızı biber dolması, közlenmiş patlıcan salatası, ceviz ve naneli ev yapımı yoğurt (Appetizer: marinated Mediterranean prawns,…
-
TAV, New York JFK’de Özel Yolcu Salonları Açtı
Havayolu 101 ekibi olarak 2016 yılının Eylül ayında ABD’ye yaptığımız bir seyahatin dönüşünde, TAV’ın Washington Dulles Havalimanı’nda henüz açtığı ve THY yolcularının faydalanabildiği özel yolcu salonunu ziyaret etme fırsatını bulmuştuk. Aradan geçen süre içerisinde TAV, Kuzey Amerika’nın uluslararası yolcu trafiği en yoğun havalimanı olan New York JFK Havalimanı’nda iki özel yolcu salonu açtı. Washington’un ardından…