Yolcu Deneyimi
-
British Airways, Uçak Yemeğini Eve Gönderecek
Bundan yirmi sene kadar önceydi. O tarihlerde THY’ye uçak içi ikram hizmeti vermekte olan USAŞ firması, uçak yemeklerini marketlerde satmaya başlayacağını açıklamıştı. Ama bu işin gerisi gelmedi. Tüketicilerden pek talep görmeyen bu proje, sessiz sedasız bir biçimde rafa kaldırıldı. Havayolu ve ikram firması yöneticilerine her nedense cazip gelen bu fikir, farklı zamanlarda ve farklı ülkelerde…
-
THY, ER Economy Class’ta Sıcak Yemek İkramına Başladı
Türk Hava Yolları (THY), uzunca bir aranın ardından ER (Extended Range) olarak tâbir edilen uçuşlarda Economy Class yolcularına yeniden sıcak yemek ikramına başladı. Uygulama bugünden (1 Mart 2021) itibaren yürürlüğe girdi. Böylece THY yolcularının yoğun bir biçimde şikayet ettiği bu önemli konuda gerekli değişiklik yapılmış oldu. Zira ER uçuşlar sekiz saatten fazla sürüyor ve bu…
-
JetBlue, Business Class Ürününü Yeniliyor
JetBlue, “Mint” adlı Business Class ürününü baştan aşağıya yeniliyor. İlk olarak 2014 yılında sunulan Mint, o dönemde ABD iç hatlarında fırtına gibi esen bir ürün olmuştu. Fiyat/performans açısından yolcuların çok beğendiği Mint’in artık güncellenmesinin zamanı gelmişti. Tasarımını Acumen Design Associates ve AIM Altitude adlı firmaların yaptığı yeni Mint öncelikle, JetBlue’nun önümüzdeki yaz mevsiminde başlatmayı planladığı…
-
Cathay Pacific’ten Maske Konusunda Tartışmalı Karar
Hong Kong merkezli havayolu Cathay Pacific, yolcuların maske kullanımı konusunda tartışmalı bir karara imza attı. Cathay Pacific, First ve Business Class yolcularının, yattıkları sırada maskelerini çıkartabileceklerini açıkladı. First ve Business Class bölümlerinde yolcu yoğunluğunun düşük olması ve koltukların kabin şeklindeki yapısının, hastalığın bulaşma riskini en aza indirdiği belirtildi. Economy ve Premium Economy Class yolcuları için…
-
British Airways, Avrupa Uçuşlarındaki Yolcu Deneyimini Geliştiriyor
British Airways, Avrupa uçuşlarındaki yolcu deneyimini geliştirmeye yönelik önemli değişikliklere imza atıyor. Söz konusu proje kapsamında, Euro Traveller (Kısa menzilli hatlardaki Economy Class) yolcularına sunulan yemek içeriğinin yanı sıra, internet bağlantısı ve duty-free ürün satışı da ele alınıyor. British Airways, yemek içerikleri konusunda Michelin yıldızlı şef Tom Kerridge ile çalışıyor. Tom Kerridge, Speedbird Café adlı…
-
Uçağa Neden Bazen Köprüden, Bazen Merdivenden Biniyoruz?
Yolcuların uçağa binişi ya köprüden (körük) ya da merdivenden oluyor. Yolcular, uçağa neden bazen köprüden bazense merdivenden bindiklerini merak ediyor. Seyahat konforunu ciddi bir biçimde etkileyen bu farklılığın bir kaç temel sebebi bulunuyor. Gelin hep birlikte en basit bir biçimde bunlara bir bakalım: Özellikle küçük havalimanlarında, terminal binasına bağlı köprü sistemleri bulunmuyor. Böyle durumlarda yolcular,…
-
Emirates, “Premium Economy” Sınıfını Hizmete Sokuyor
Yolcu deneyimi açısından dünyanın lider havayollarından bir tanesi olan Emirates, “Premium Economy Class” uygulamasını hizmete sokuyor. Emirates’in uzunca bir süredir üzerinde çalıştığı bu yeni ürün, şirketin filosundaki Airbus A380 tipi uçaklarda yer alacak. Premium Economy Class ilk olarak, şirketin geçen hafta Airbus’tan teslim aldığı yeni A380’e yerleştirildi. 2021 ve 2022 yıllarında teslim alınacak son beş…
-
Singapore Airlines, IATA Travel Pass Uygulamasını Deniyor
Aralık başındaki bir yazımızda, IATA tarafından geliştirilen Travel Pass uygulamasına değinmiştik. IATA Travel Pass adı verilen bu uygulamayla, kişilerin Covid-19 test ve aşı bilgilerinin dijital bir ortamda saklanması ve gerektiğinde ilgili resmî kurumlarla paylaşılması öngörülüyor. Bu sayede yolcu, laboratuvar, havayolu ve devlet dörtgeni içerisinde güvenli bir bilgi akışı sağlanması hedefleniyor. Uygulamanın temelinde, yine IATA’nın Timatic…
-
THY, Koltuk Seçimini Ücretli Hale Getirdi
Türk Hava Yolları (THY), Economy Class’taki koltuk seçme işlemini sessiz sedasız bir biçimde ücretli hale getirdi. Söz konusu değişiklik, 1 Ocak 2021 tarihinden itibaren yapılacak uçuşlarda geçerli olacak. Miles & Smiles Elit ve Elit Plus üyeler ile kurumsal (CLID) ve denizci (SEMN) yolcular, ücretli koltuk uygulaması olan uçuşlarda, “standart koltukları” (diz mesafesi fazla olmayan) ücretsiz…
-
IATA Travel Pass, Seyahat Kısıtlamalarına Bir Çözüm Olabilir mi?
Covid-19 salgınında bugün çok önemli bir gün. İngiltere genelinde 70 kadar hastanede, Pfizer/BioNTech tarafından üretilen aşının uygulanmasına başlanıyor. Kampanya kapsamında ilk olarak sağlık çalışanları ve 80 yaşından büyük kişiler aşılanacak. Pfizer/BioNTech aşısının gerekli bağışıklığı sağlaması için iki doz yapılması gerekiyor. İkinci doz aşı, ilkinden 20 gün sonra vurulacak. En Büyük Engel, Seyahat Kısıtlamaları İşe havacılık…
-
Lufthansa Group, Economy Class İkramını Ücretli Hale Getiriyor
Lufthansa Group bünyesindeki havayolları, kısa-orta menzilli uçuşlarda yolcularına sundukları Economy Class ikramını parayla satmaya hazırlanıyor. Lufthansa, SWISS ve Austrian Airlines’ı kapsayan bu önemli karar, 2021 yılının bahar aylarından itibaren yürürlüğe girecek. Gruptan yapılan açıklamada, kısa-orta menzilli uçuşlardaki ikram hizmetinin genelde beğenilmediği belirtilerek, bu değişiklikle birlikte yolculara çok daha fazla alternatifin bulunduğu kaliteli bir menü sunulacağı…
-
THY, Uzun Uçuşlarda Sıcak Yemek İkramına Başladı
Türk Hava Yolları (THY), uzunca bir aranın ardından yeniden sıcak yemek ikramına başladı. Yeni uygulama, 16 Kasım itibarıyla yürürlüğe girmekle birlikte şimdilik sadece, ER olarak tâbir edilen çok uzun uçuşların (uçuş süresi 8 saatten fazla) Business Class bölümünde geçerli. Diğer uçuşlarda ve Economy Class’ta sıcak yemek ikramının ne zaman başlayacağı ise henüz bilinmiyor. Kişisel tahminim,…