Yolcu Deneyimi
-
British Airways, Uzun Uçuşlarda Yeniden Sıcak Yemeğe Döndü
British Airways, uzun menzilli uçuşlarda yolcularına yeniden sıcak yemek ikram etmeye başladı. Yeni uygulama 25 Ekim 2020 tarihi itibarıyla devreye girdi. Hatırlanacağı üzere, Covid-19 salgını sebebiyle bir çok havayolu şirketi hem havalimanlarındaki özel yolcu salonlarında hem de uçak içerisinde sundukları ikram hizmetinde dramatik bir biçimde kesintiye gitmişti. British Airways de bu havayollarından bir tanesiydi. Haziran…
-
Uçak Yemeğinde Transavia – Just Eat İşbirliği
Hollanda merkezli havayolu Transavia, uçuş sırasında yolcularına sunduğu yemekler konusunda Just Eat firmasıyla işbirliği yaptı. Yolcular bu sayede, bizdeki Yemek Sepeti’ne benzer bir yapısı olan Just Eat üzerinden yolculuk esnasında ne yiyip içmek istiyorlarsa, seçenekler dahilinde sipariş verebilecek. Yemekler ise yine bir Hollandalı ikram firması olan iFLEAT tarafından hazırlanacak. Uçuşa bir saat kalana dek sipariş…
-
Emirates, Koşer Mutfağı Kuruyor
Dubai merkezli havayolu şirketi Emirates, koşer mutfağı kuruyor. Söz konusu mutfak, Emirates’in ikram şirketi (Emirates Flight Catering) bünyesinde, Dubai Havalimanı’nda yer alacak ve 2021 yılının Ocak ayından itibaren üretime geçecek. Emirates bu konuda, CCL Holdings ile bir işbirliği yapacak ve kurulacak yeni şirketin adı Kosher Arabia olacak. Koşer mutfak kurma fikrinin, İsrail ile Birleşik Arap…
-
Qatar Airways, Uçakta İnternet Hizmetini Genişletiyor
Qatar Airways, uçaklarında yolcularına sunduğu internet hizmetini genişletmeye devam ediyor. Qatar Airways, çok hızlı kablosuz internet bağlantısı bulunan 100. uçağını hizmete soktu. A7-ALC kuyruk kodlu Airbus A350, GX Aviation – Inmarsat işbirliğiyle sanal alemle tanışan 100. uçak oldu. Şirket böylece, Asya, Orta Doğu ve Kuzey Afrika’da, filosunda en fazla internet bağlantılı uçağı olan havayolu haline…
-
Amerika’da “Bilet Değişikliği Cezası” Devrimi
Havayollarının bazı uygulamaları yolcuları adeta delirtir. Bunlardan bir tanesi, bilet değişikliği cezasıdır. Satın almış olduğunuz biletteki uçuş tarihinde yapmak istediğiniz basit bir değişiklik bile çok ciddi miktarda ilave para ödemenize sebep olabilir. Bu kural öylesine kanıksanmıştır ki neredeyse dünya genelindeki tüm havayolları tarafından uygulanır. Gelgelelim, kriz dönemleri, sıra dışı kararların alınmasına yol açar. İşte bu…
-
Uçaklar Yerde Kaldı, Halk Kuruyemişe Doydu
Covid-19 salgını, havacılık sektöründe kolay kolay görülmeyecek şeylere şahit olmamıza sebep oluyor. Nisan ayından bu yana binlerce uçuşun yapılmaması ve bunun sonucunda milyonlarca yolcunun uçakla seyahat etmemesi, havacılık sektöründeki tedarik zincirini alt üst etmiş durumda. İşte bunlardan bir tanesi, garip ama gerçek, kuruyemiş tüketimiyle ilgili. American Airlines’a kuruyemiş sağlayan GNS Foods adlı firma, elinde kalan…
-
Yolcuların Maske Takması Mecburiyeti Giderek Yaygınlaşıyor
Uçakla seyahat edecek yolcuların maske takması mecburiyeti giderek yaygınlaşıyor. Dünyanın farklı bölgelerinden önemli havayolu şirketleri art arda bu yönde duyurular yapıyor. Uzunca bir aranın ardından geçtiğimiz günlerde yeniden Malezya iç hat seferlerine başlayan AirAsia, bu konuda dikkatimi çeken ilk havayolu oldu. AirAsia, yolcuların kendi getirecekleri maskeyi seyahatin her aşamasında takmak zorunda olduğunu açıkladı. Bu kurlara…
-
AirAsia, İç Hat Uçuşlarına Yeniden Başladı
Güneydoğu Asya’nın en büyük havayolu şirketlerinden AirAsia, 29 Nisan 2020 tarihinde iç hat uçuşlarına yeniden başladı. Bir çok farklı ülkede faaliyet gösteren AirAsia, uçuşlara yeniden başlamak için Malezya’yı seçti. İlk uçuş, ülkenin başkenti Kuala Lumpur ile Borneo adasındaki Miri arasında gerçekleştirildi. AirAsia, az sayıda destinasyonla başladığı operasyonunu zamanla artırmayı hedefliyor. Şirket, Malezya’nın yanı sıra 1…
-
Yolculara Yemek Yerine, Kolonya ve Maske İkram Edilebilir
Coronavirus salgını sonrasında havacılık sektörünün nasıl toparlanacağı konuşulmaya devam ediyor. İşin havayollarını ve havalimanı işletmelerini ilgilendiren ticarî boyutunun yanı sıra bir de yolcu deneyimi tarafı var. Yolcuların havalimanına adım attıkları andan itibaren uçağın içine kadar olan sürecin nasıl olması gerektiği yoğun bir biçimde tartışılıyor. Ayrıca uçak içindeki uygulamaların ne şekilde olacağı da henüz netleşmiş değil.…
-
Havayollarının “Gizli ve Çok Özel” Yolcu Programları
Başrollerinde Brad Pitt ve Edward Norton’un oynadığı Dövüş Kulübü (Fight Club) adlı filmi seyretmiş olanlar hatırlayacaktır. Kulübün ilk kuralı, Dövüş Kulübü hakkında konuşmamaktır: “The first rule of Fight Club is: You do not talk about Fight Club.” Belki biraz da bu yüzden, kulübün gizemi ve cazibesi artmaktadır. Gizemli şeylerin cazibesinin arttığı ve insanoğlunun merakını celp…
-
Los Angeles (LAX) Havalimanı – Özel Yolcu Terminali
Dünkü yazımızda, Manchester Havalimanı’nda hizmete giren özel yolcu terminalinden bahsetmiştik. Bugün ise ABD’nin batı kıyısına, Los Angeles’a uzanıyoruz. ABD’nin gelir seviyesi en yüksek bölgelerinden bir tanesi olan Los Angeles’ta, yolcuların havalimanlarından beklentisi de buna paralel bir biçimde yüksek oluyor. Bu durumun farkında olan güvenlik danışmanlığı firması Gavin de Becker & Associates, “The Private Suite” adını…
-
Manchester Havalimanı’nda “Özel Yolcu Terminali”
Havalimanlarındaki “özel yolcu salonları” artık neredeyse standart bir hale geldi. Havayolları, havayolu ittifakları, havalimanı işletmecileri ya da banka gibi kurum ve kuruluşlara ait özel yolcu salonlarına rastlamak sıradan bir şey. Yolcular, ya sahip oldukları üyelik kartlarının statü seviyeleri sayesinde ya da belli bir ücret karşılığında, havalimanı terminalinde bulunan bu salonları kullanılabiliyor. Son yıllarda özel yolcu…