deneyim
-
Tecrübeli Yolcuların 7 Alışkanlığı
Kimi insanlar iş gereği uçakla sıkça seyahat eder. Öyle ki, bazıları neredeyse her hafta uçağa biner. Uçakla seyahatin adeta bir rutin haline geldiği bu kişiler için “tecrübeli yolcu” tâbirini kullanmak sanırım pek de yanlış olmaz. Senede uçağa en çok bir iki kez binenlere kıyasla, tecrübeli yolcular, seyahat sürecini en konforlu hale getirmek için bazı noktalara…
-
KLM, Yolcularının Seyahat Deneyimi Yorumlarını Yayınlıyor
Son zamanlarda seyahat acenteleri ve havayolları, müşterilerinin uçuş kaliteleri hakkında daha fazla bilgi edinmeleri amacıyla TripAdvisor ve Routehappy gibi şirketlerle ortaklıklara yönelmişti. Yapılan araştırmalar yolcuların bir havayolundan bilet alacağı o zaman daha önce o şirketle uçuş yapmış yolcuların görüşlerini dikkate aldığını, havayolu seçiminde bunun önemli rol oynadığını ortaya çıkardı. Sosyal medyayı en etkin şekilde kullanan…
-
Turkish Airlines Inflight Meal (Washington-Istanbul)
Turkish Airlines Inflight Meal September 2016 Washington (IAD) – Istanbul (IST) Business Class (TK 0008) Birinci Servis (First Service) – Kanepe çeşitleri (Assorted canapes) – Izgara Keçi Peyniri ve Domates (Grilled Goat Cheese and Tomatoes) – Meze Çeşitleri: Füme somon ve yaban turpu sosu, Izgara tavuk göğüs, Tabule, Domates, Zeytin (Selection of Mezze: Smoked salmon and…
-
Türk Hava Yolları Yolcu Deneyimi (İstanbul-Boston)
Geçtiğimiz günlerde gerçekleştirdiğimiz Boston seyahatinde, Türk Hava Yolları’nı (THY) tercih ettik. Yolculuğun uzunluğunu düşünerek, Business Class’ta seyahat etmenin daha yerinde olacağına karar verdik. Yaklaşık 10 saat süren uçuşu, THY filosuna Nisan 2015’te katılan TC-JOH kuyruk tescilli Airbus A330-300 tipi uçakla yaptık. THY’nin bu serideki uçaklarında, 28 adet Business Class ve 261 adet Economy Class olmak…
-
THY’nin Washington’daki Lounge’unu Ziyaret Ettik
Hatırlanacağı üzere Türk Hava Yolları (THY), artık bir dünya markası haline gelen özel yolcu salonlarının bulunduğu havalimanlarına İstanbul, Moskova ve Nairobi’nin ardından, ABD’nin başkenti Washington’ı da eklemişti. Washington Dulles Havalimanı’nda 1 Eylül 2016 tarihinde açılan yeni özel yolcu salonu (lounge), geçtiğimiz Haziran ayında Kenya’nın başkenti Nairobi’de hizmete giren salonda olduğu gibi, TAV Havalimanları Holding portföyünde yer…
-
THY’den, Yolcu Deneyimine Önemli Katkı
Türk Hava Yolları (THY), “Miniport” adını verdiği yeni bir hizmetle, yolcu deneyimini geliştirmeye devam ediyor. Bu hizmetin özellikle, İstanbul’a gelen turistlerin ilgisini çekeceğini düşünüyoruz. Bilenler bilir; turist olarak gittiğiniz bir yerden dönerken, uçuşunuz geç saatlerdeyse, otelden check-out yapacağınız saat canınızı sıkar. Zira otellerdeki check-out saati genelde en geç öğlen saat 12:00’deyken, uçuşun akşam saatlerinde olması,…
-
THY Business Class Yolcu Deneyimi (İstanbul-New York)
Geçtiğimiz günlerde gerçekleştirdiğimiz New York seyahatimizde, Türk Hava Yolları’nı (THY) tercih ettik. Yolculuğun uzunluğunu düşünerek, Business Class’ta seyahat etmenin daha yerinde olacağına karar verdik. Yaklaşık 11 saat süren uçuşu, THY filosunun en yeni üyelerinden olan ve filoya 16 Nisan 2016 tarihinde katılan TC-LNF kuyruk tescilli Airbus A330-300 tipi uçakla yaptık. THY’nin bu serideki uçaklarında, 28…
-
Havayolu Şirketleri, Uçak İçi İkramın Kalitesini Artırmaya Devam Ediyor
Yolcu deneyimini geliştirmeyi hedefleyen havayolu şirketleri, uçak içi ikram konusundaki çalışmalara devam ediyor. Sivil hava taşımacılığının ilk günlerinden bu yana, en kısa uçuşlarda dahi yolculara yiyecek-içecek ikramında bulunmak adeta uçak seyahatinin ayrılmak bir parçası haline gelmiş durumda. Şu anda uçaklarda farklı farklı konseptlerde olmakla birlikte, her gün 4 milyon civarında yemek tüketiliyor. Yolcu nezdinde farklılaşmanın…
-
Havalimanlarında Yolcuların Canını Sıkan 5 Şey
Havayolu seyahat zincirinin en önemli halkalarından bir tanesi olan havalimanlarındaki süreçleri kolaylaştırıp hızlandırarak, yolcu konforunu artırmaya yönelik çalışmalar hız kesmeden devam ediyor. Bununla birlikte, öylesine temel şeyler var ki, havalimanının kapısından adım atan yolcuların canını sıkmaya devam ediyor. İşte havalimanlarında yolcuların canını sıkan şeyler ve bunları ortadan kaldırmak için tavsiye edilen çözümler. 1- Nereye, Nasıl…
-
Yolcu Deneyimi, Nöro Pazarlama Uygulamaları ile Gelişecek
Neuromarketing ya da Türkçe deyişiyle Nöro Pazarlama, tüketicilerin yeni bir ürün veya hizmeti görüp denediklerinde duyu-devimsel (sensorimotor), bilişsel ve duygusal açıdan verdiği tepkileri araştıran bir pazarlama alanıdır. Nöro pazarlama en basit biçimde, insan beyninin pazarlama uyarıcılarına verdiği cevap şeklinde ifade edilebilir. Müşterilerin beyin faaliyetlerini takip edebilmenin iki yolu vardır: Fonksiyonel manyetik rezonans görüntüleme ve elektroensefalografi.…
-
Yeni Kabin Tasarımları, Yolcu Deneyimini Kökten Değiştirecek
Bir yolcu uçağının içerisinde tek bir kabin sınıfı varsa, işimiz kolaydır. Her ne kadar, çok nadiren “All-Business” şeklinde, yani tamamı Business Class olarak düzenlenen uçaklar olsa da, tek sınıflı uçaklar çok büyük bir oranda sadece Economy Class’a sahiptir. Uçağın içerisindeki kabin sınıfları çoğalmaya başlayınca, iş her açıdan karmaşıklaşmaya başlar. Business Class, First Class ve son…
-
Airbus’ın “Space Flex” Adını Verdiği Yeni Kabin Tasarımı Beğenildi mi?
İlk olarak 2012 yılında duyurulan ve 2014 yılında Airbus tarafından ayrıntılı bir biçimde tanıtılan “Space Flex” adlı yeni kabin tasarımı yavaş yavaş yaygınlaşırken, tartışmaları da beraberinde getiriyor. Space Flex konsepti şimdilik, Airbus’ın A320 ailesindeki uçaklarını kapsıyor. Yeni konsept çerçevesinde, A320 tipi uçakların arka bölümü yeniden tasarlanmıştı. Bu çerçevede uçağın “galley” adı verilen mutfak bölümü küçültülürken,…