-
KLM launches Messenger customer chat on KLM.com
KLM offers Facebook Messenger users in Japan, South Korea and South Africa (pilot) the option of asking questions to service agents via Messenger customer chat on KLM.com. This way customers are offered quick and personal service when booking tickets, changing bookings or when they have baggage-related questions.
-
Delta Uçuşlarında Mesajlaşmak Ücretsiz Olacak
Yolcu deneyimi konusunda sektörün önde gelen havayolu şirketlerinden Delta Air Lines, yine bir ilke imza atıyor. Delta, önümüzdeki Pazar gününden itibaren uçuşlarında tüm yolculara, ücretsiz bir biçimde mesajlaşma imkânı verecek. Delta’nın marka yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Dan Csont yaptığı açıklamada, söz konusu hizmetin, yolcularından gelen talepler doğrultusunda şekillenen daha büyük bir stratejik planın parçası olduğunu…
-
Qantas Concierge Bot
Everyday, thousands of people use Facebook Messenger to communicate with Qantas. Now, you can discover travel inspiration too: http://www.facebook.com/qantas
-
Pasaport Kontrolünde Facebook Hesabınız Sorulursa, Şaşırmayın!
Küresel ölçekte artış trendi içerisinde giren terörist saldırılar, devletleri bir çok açıdan farklı yöntemler geliştirmeye mecbur kılıyor. ABD İç Güvenlik Bakanlığı, kişilerin kullanmakta olduğu sosyal medya hesaplarının da (Facebook, Twitter gibi), vize – pasaport işlemlerinin bir parçası olması yönünde teklif verdi. Söz konusu teklifin kabul edilmesi durumunda, ABD’ye yapılacak vize başvurularında doldurulması mecburî olan online…
-
KLM, Facebook Messenger ile Biniş Kartı Göndermeye Başladı
KLM’in, Havayolu 101’de geçtiğimiz yılın Kasım ayında duyurduğumuz Facebook Messenger yeniliği 30 Mart 2016 tarihinden itibaren hizmete girdi. KLM yolcuları bundan böyle, Facebook Messenger üzerinden rezervasyon teyidi (booking confirmation) ve biniş kartı (boarding pass) oluşturma işlemlerini yapabilecek. Ayrıca uçuşla ilgili en son bilgi güncellemelerini de bu kanal üzerinden öğrenmek mümkün hale gelecek. Yolcular, uygulamayla ilgili…
-
KLM on Messenger
Start using KLM’s new Messenger service for your next booking and win a ticket. See http://klmf.ly/1ROAM5g for more information.
-
KLM, Biniş Kartlarını Facebook Messenger ile Gönderecek
Sosyal medya ortamlarının kullanımında sektör lideri olan KLM, bir başka yeniliğe daha imza atmaya hazırlanıyor. 2014 yılı içerisinde Facebook ve Twitter üzerinden bilet ödemesi yapılmasına imkân vermeye başlayan KLM bu kez, Facebook Messenger üzerinden çalışacak bir uygulamanın peşinde. Bu yılın sonunda yolcuların beğenisine sunulması hedeflenen yeni uygulama ile birlikte, Facebook Messenger üzerinden rezervasyon teyidi (booking…
-
TAM Airlines – The Ownboard Magazine
Onboard (inflight) magazines are boring, that’s universally acknowledged. And most people don’t really read them. TAM Airlines decided to change this behavior by creating The OwnBoard Magazine. Thanks to a Facebook Connect during the purchase process, such information as likes, preferences, interests, and social activity was turned into customized content to make this magazine different…
-
TAM uses Facebook profiles to personalize the inflight magazine
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com” To celebrate the 35th anniversary of it’s Sao Paulo-Milan route, TAM Airlines recently wowed a flight full of passengers by using Facebook to learn more about them and creating a 100 percent personalized inflight magazine for each. By integrating Facebook Connect into the ticket purchasing process,…
-
KLM, Sosyal Medya Kanallarındaki Gücünü Artırıyor
Sosyal medya kanallarını en iyi kullanan havayolu şirketlerinin başında hiç şüphesiz, KLM geliyor. KLM, sosyal müşteri hizmetleri konsepti altındaki çalışmalarını geliştirmeye devam ediyor. 2013 yılının Haziran ayında, yani bundan tam iki sene önce kaleme aldığımız bir yazımızda, KLM Sosyal Müşteri Hizmetleri ekibinin 60 kişiden oluştuğu ve yedi farklı lisanla yolculara yardımcı olmaya çalıştığı bilgisi bulunuyor.…
-
Türk Hava Yolları – O Pilot Benim
Hiç, bir pilot gibi bir uçağı uçurmayı hayal ettin mi? Çünkü şimdi bu hayale çok yakınsın. “O Pilot Benim” diyorsan, en iyi anonsu sen yap; Türk Hava Yolları simülatöründe uçma deneyimini sen yaşa! O Pilot Benim!
-
Dutch LCC Transavia first airline to use WhatsApp messaging for customer care
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. The airline industry is one of the leading sectors [infographic] in deploying Twitter and Facebook for customer care. In China – where Twitter and Facebook are blocked – social media platforms such as Sina Weibo (a hybrid of Twitter and Facebook) and WeChat (messaging app) are…
