klm
-
KLM Aviation Empire
-
KLM Sosyal Müşteri Hizmetleri
Havayolu şirketleri arasında internet ve sosyal medya uygulamalarına en fazla önem veren şirketlerden bir tanesi konumundaki KLM, “sosyal müşteri hizmetleri“ konsepti altındaki çalışmalarını geliştirmeye devam ediyor. Şirketlerle müşterileri arasındaki ilişki yönetimi artık bu konuda yeni normal olarak adlandırılan sosyal medya platformuna taşınmış durumda. Hangi sektör olursa olsun, şirketler bu yeni duruma ayak uydurmak zorunda. Aksi…
-
KLM and Richard Ekkebus cooking amidst the stars
-
Avrupa’da Neler Oluyor?
Avrupa havayolu pazarının 2013 yılı performansı, sektörü yakından takip edenleri endişelendirmeye devam ediyor. Bir iki istisna dışında, network taşıyıcı olarak tâbir edilen havayolu şirketleri arasında büyüme kaydeden yok gibi. 2008-2009 küresel mâlî krizle birlikte derin bir duraklama dönemine giren Avrupa havayolu pazarı, bir türlü arzu edilen toparlanmayı gerçekleştiremiyor. Yılın ilk dört ayına yönelik olarak havayolu…
-
KLM Wi-Fi Ad
-
KLM – Van Gogh Museum Ad
-
Uçuş Esnası Hizmetler ile Farklılaşmak
Hizmet sektöründe farklılaşmak, son derece güç bir olaydır. Hele iş, her geçen gün emtialaşma yolunda hızla ilerlemekte olan havayolu sektöründeyse, bu durum daha da zorlaşır. Bu gidişatı önlemeye çalışan havayolu şirketleri, kendilerini yolcu nezdinde farklı kılacak bir çok çalışmaya imza atmaya devam ediyor. Kısa-orta mesafeli seyahatlerde, uçuş dışı ürünlere ağırlık verilirken, uzun ve çok uzun…
-
KLM’in Business Class’ına Tasarımcı Eli Değdi
Havayolu seyahat süreci, bir çok halkayı içeren oldukça uzun bir zincir. Bu zincirin belki de en önemli halkası, yolcuların satın almış oldukları havayolu seyahatini teslim aldıkları, deneyimledikleri uçak kabinleri. Uçuş esnasında yolcuların için oluşturulmaya çalışılan ambiyans, müşteri memnuniyetine giden yolda büyük önem taşıyor. KLM ve Yeni Business Class Tasarımı Eindhoven Design Academy’den 1993 yılında mezun…
-
KLM Tile & Inspire: The Making Of
-
KLM lets passengers rate their level of satisfaction at the airport
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. KLM is known for its embrace of digital technology. The airline is a leader in social mediaand in the past years has launched a series of specific mobile apps, such as a ‘Passport’ app, which lets users record their journeys with their mobile phone and share their experiences via…
-
KLM’s Optimal Flight
-
KLM – Must See Map