müşteri
-
İGA İçin Müşteri Arayışı Devam Ediyor
İstanbul’a yeni yapılan havalimanının işletmecisi İGA için müşteri arayışları devam ediyor. Muhtemel müşteri listesine son günlerde bir de Abu Dabi Havalimanı dahil oldu. Daha açıldığı ilk günden itibaren benzer haberlere konu olan İGA’nın bu durumu gerçekten son derece ilgi çekici. Zira sürekli bir biçimde bir “başarı hikâyesi” olarak sunulan bir havalimanının ısrarla satılmaya çalışılması biraz…
-
Boeing, Elinde Kalan 737 MAX’lara Müşteri Arıyor
Dünyanın önde gelen yolcu uçağı üreticilerinden Boeing, elinde kalan 737 MAX tipi uçaklar için müşteri arıyor. Boeing bu amaçla, ABD’nin en büyük havayollarından Delta’nın kapısını çaldı. Basına yansıyan haberlere göre Boeing, Delta’ya 40 adet kadar 737 MAX satmaya çalışıyor. ABD’nin en büyük dört havayolu (Delta, American, United ve Southwest) arasında sadece Delta’nın filosunda 737 MAX…
-
Altı Farklı Tipte Havalimanı Müşterisi
İlk duty free (gümrüksüz) satış dükkânının, İrlanda’nın Shannon Havalimanı’nda açıldığı 1947 yılından bu yana çok zaman geçti. İstanbul Atatürk (Yeşilköy) Havalimanı’ndaki ilk gümrüksüz satış mağazasının müşterileriyle buluştuğu tarih ise 22 Şubat 1972. Bununla birlikte, havalimanlarının havacılık dışı gelirleri, 1980’li yıllardan itibaren yaşanmaya başlanan özelleştirme akımıyla birlikte çok daha ön plana çıktı. Dünyanın en büyük duty…
-
Yolcunun Sahibi Kim?
Online mecrada blog yazdığını iddia eden çok kişi var. Var ama bireysel olarak gerçekten bir şeyler üreten kişi sayısı çok az. İşte o kişilerden bir tanesi, sayfasını hemen her gün ziyaret ettiğim Uğur Özmen. Özmen’in eski yazıları üzerinde göz gezdirirken, “Müşterinin Sahibi Kimdir?” başlıklı makalesine rast geldim. Havayolu seyahati gibi, satılan hizmetin “emtialaşması” riskinin son…
-
Twitter – Şikayet Etmenin Yeni Yolu
İnsanoğlunun fıtratında mı vardır, nedir; iyi olan şeyleri olağan karşılayıp övmekten imtina ederken, yolunda gitmeyen en küçük bir şey olduğunda var gücümüzle bağırıp sesimizi duyurmaya çalışırız. Şimdi de son dönemin modası Twitter yeni bir şikayet kanalı olarak bu furyadan nasibini alıyor. Reuters’e dahi haber olan bu trend, bazı büyük havayolu şirketlerini ciddi manada rahatsız etmişe…
-
Müşteri Kim, Tüketici Kim?
Ürün veya hizmet satan bir firmanın gerçek müşterileri kimlerdir? Mesela, bir uçağa binip iki nokta arasında yolculuk yapan kişi, havayolu şirketinin gerçek müşterisi midir? Yoksa sadece bir tüketici midir? Manavdan iki kilo muz satın alıp eve getiren baba mıdır gerçek müşteri? Yoksa o muzları tüketen çocuklar mı? Pazarlama faaliyetini odaklayabilmesi açısından, bir şirketin (bizim konumuzda…