müşteri ilişkileri

Web sitesinin yenilenmesinin ardından Jet Blue CEO’su David Neeleman kendi blog’unu açtı. Her hafta, JetBlue ile yaptığı uçuşlarda yolcularla sohbet eden Neeleman, bir bakıma “kaptanın seyir defteri” hazırlamış oluyor…elektronik ortamda… Şirket yöneticisinin yolcularla buluşup tecrübelerini elektronik ortamda herkesle paylaşması, bunun müşteri ilişkileri yönetimi açısından gayet başarılı bir deneme olacağına hiç şüphe bırakmıyor. Diğer şirketlerin yönetimleri de böyle bir…