sık uçan yolcu programı
-
Mil Puanı Biriktirirken Dikkat Edilecek 8 Nokta
Ülkemizde özellikle son 6 – 7 sene içerisinde faizlerin hızla düşmesi, bankaların kendilerine yeni kazanç kanalları üretme yönünde farklı bir çok girişimde bulunmasını beraberinde getirdi. Özellikle merkezinde uçak bileti satın alma olan bir çok mil puanı kazanma programı, banka müşterilerinin tercihine sunuldu. THY ile işbirliği sayesinde en önde yer alan Garanti – Shop & Miles’ın yanı…
-
Rapid Rewards – Trueblue Karşılaştırması
Ocak ayındaki bir yazımda, Southwest Airlines’ın sık uçan yolcu programı olan Rapid Rewards’ta yapılan kural değişikliklerini ele almıştım. 1 Mart 2011 tarihinden itibaren geçerli hale gelen söz konusu kural değişiklikleriyle, Southwest yolcularının karşısına, eskisine nazaran daha esnek ve daha cömert bir sadakat programıyla çıkıyordu. Yeni programı öncekinden ayıran en önemli özellik ise, yolcuların kazanacağı puanların…
-
AAdvantage Facebook Kampanyası
SimpliFlying’ten Shashank Nigam geçen hafta, American Airlines’ın AAdvantage programı için Facebook’ta düzenlenen kampanyadan bahsetmiş. Sosyal medya uzmanı olan Nigam, AA tarafından düzenlenen bu kampanyayı, havayolu sektörünün en başarılı sosyal medya uygulamalarından bir tanesi olarak nitelendiriyor. AA’nın sık uçan yolcu programı olan AAdvantage, 1 Şubat günü Facebook’ta bir fan sayfası açıyor. İlk bir iki hafta içerisinde…
-
Southwest Rapid Rewards Programı Yenileniyor
İlginç bir tesadüf oldu. Daha evvelsi gün yazdığım yazıda Southwest Airlines’ı tanımlamak için, “en yolcu sever” havayolu şirketi tâbirini kullanmıştım. Az önce gelen haberle, Southwest’in sık uçan yolcu programını baştan aşağı yenilediğini öğrendim. Tam manasıyla ders niteliğinde bir çalışma olmuş. Özellikle de kendisini network taşıyıcı olarak tanımlayan “legacy” taşıyıcılar için. Southwest’in Rapid Rewards programında 1…
-
Uçuş Mili ile Biftek Satın Almak İster misiniz?
Havayolu sektörünün sadakat programı kavramıyla tanışması 1981 yılına kadar gider. 1978 deregülasyonu sonrasında rakiplerine nispeten kendisini farklılaştırmak için elinden gelen her şeyi yapan American Airlines, 1 Mayıs 1981 tarihinde devreye soktuğu sadakat programıyla sektörde bir ilke imza atar. Gerçi hemen bir hafta sonrasında United Airlines da kendi programını başlatmıştır ama ikincilikten kurtulamamıştır. Böylece parayla satın…
-
JetBlue’da Yolcuların Dediği Oluyor
JetBlue’nun, Youtube’daki kurumsal kanalına 15 Temmuz 2010 tarihinde eklenen bir reklam videosunda altı farklı kişi, tutkularıyla ilgili “gerçek” hikâyeler anlatıyor. Aslında yapılmak istenen belli. İnsanları, JetBlue’nun sık uçan yolcu programı olan “Trueblue”ya yönlendirmek. Biz de öyle yaptık ve Trueblue’nun sayfasına yönlendik. 🙂 Youtube’daki altı kişi burada da vardı. Ama asıl önemlisi, sayfada bulunan iddialı cümlede, “Siz…
-
KLM – Economy Comfort Seat
Hizmet sektöründe faaliyet gösterdiğini ve kendisine yönelik en büyük tehdidin “emtialaşma” olduğunun farkında olan ve bu duruma karşı sistematik bir biçimde mücadele eden havayolu şirketlerinin başında KLM geliyor. Geçtiğimiz haftalarda, KLM’in yolcularına sunduğu küçük farklılıklardan bahsetmiştik. Sunulan hizmeti bir şekilde farklı kılabilmek gerçekten de önemli. Gördüğüm kadarıyla KLM, bu işi bu kadar ileriye taşıyan tek…
-
Qantas Next Generation Check-in – Detaylar
Geçen hafta Havayolu 101′e, Qantas’ın yeni nesil check-in uygulamasının tanıtıldığı video görüntüsünü eklemiştim. Şimdi bu uygulamanın detayları hakkında bilgi verelim. 1 Ağustos tarihinde ile olarak Avustralya’nın Perth kentinde ve iç hat uçuşları kapsamında başlayacak uygulamanın temeli, Qantas’ın sık uçan yolcu programına dayanıyor. Programın en üst segmentinde yer alan yaklaşık 100.000 “Premium” üyeye, Q Card adı…
-
Qantas Next Generation Check-in
-
Aeroplan, Club Premier’e Ortak Oluyor
Air Canada’nın sık uçan yolcu programını yönetmekte olan Aeroplan, yeni bir hamle yaparak AeroMexico’nun “Club Premier” adlı sık uçan yolcu programına hissedar olmaya karar verdi. İlk aşamada 22 milyon USD mertebesinde olacak yatırım miktarı, hedeflenen performansın yakalanması durumunda 40 milyon USD’ye kadar yükseltilecek. Gerçekten de Aeroplan’in bu stratejik hamleleri ve ortaklıkları kafaları karıştırmaya başladı. Sık…
-
Fiziki Mecrada Sosyal Medya Uygulaması – Lufthansa Member Scout
Online ortamda bir biri ardına patlayan sosyal medya başarılarının ardından, şirketler benzer uygulamaları fizikî ortamlarda uygulamanın yollarını arıyor. Lufthansa, Miles & More adlı sık uçan yolcu programı üzerinden bu yönde ilk adımını attı. Miles & More’un “Member Scout” adı verilen bu uygulaması, eğer daha önce başkası yapmadıysa, Y Nesli demografik pazarlaması açısından devrim niteliği taşıyan…
-
Aeroplan: Şirketleşen Sadakat Programı
16 Kasım 2007 tarihinde, yani neredeyse iki buçuk sene önce yazdığım bir yazıda, havayolu şirketlerinin holdingleşme çabası içerisinde iyice bölündüklerini ve kısa süre öncesine kadar hiç akla gelmeyen birimlerin dahi şirketleştirilerek ayrı bir organizasyon yapısına doğru gidildiğini belirtmiştim. O yazının ana konusu, havayolu şirketlerinin sahip oldukları sık uçan yolcu programlarıydı. Bu programların sahip olduğu üye…