-
Air France KLM, Bluenity Adlı Sosyal Ağını Kapattı
Air France KLM, web uygulamalarını ve özellikle sosyal medya ortamlarını en verimli kullanan şirketlerin başında geliyor. Şubat ayında KLM tarafından başlatılan ve Facebook üzerinden çalışan “Meat&Seat” uygulaması hâlâ akıllarda. Yine Air France ve KLM ekiplerinin birlikte yürütmekte olduğu “Flying Blue Clubs” etkinliklerini de unutmamak gerekiyor. Flying Blue Golf, Flying Blue Petroleum, Flying Blue Club China,…
-
Twitter, Havayolu Şirketlerini Zorlamaya Devam Ediyor
Twitter, kullanım oranının artışına paralel bir biçimde etkinliğini artırdıkça, uçak yolcuları için alternatif bir şikayet bildirim kanalı haline dönüştü. Popüler sosyal medya ortamının böyle bir şikayet duyuru kanalı haline gelmesi, tabii olarak havayolu şirketlerini bir hayli zorluyor. Uçak yolcusunun, teknolojiyle yoğun bir biçimde haşır neşir olduğu ve yine gelir seviyesinin ortalamanın üzerinde bulunduğu biliniyor. Bu…
-
Sadakat Programlarının Geleceği, Sosyal Medyada mı?
SimpliFlying tarafından hazırlanan ve havayolu şirketlerinin CRM açısından bir hayli önem verdikleri sadakat programlarının, sosyal medya araçlarıyla olan ilişkisini sorgulayan infografik, bu konuda akla gelen bir çok sorunun cevabını veriyor. Hazırlanan bu infografik aslında SimpliFlying ile İngiltere’de Cranfield Üniversitesi’nin bir işbirliği sayesinde gerçekleştirilen anket sonucunda ortaya çıkan özet görüntü. Çalışmanın en önemli bulguları şekilde: Twitter’da…
-
Delinen Uçakta Sosyal Medya Vardı
Geçen Cumartesi günü tavanı delinen Southwest tayyaresine sosyal medya girdi. 🙂 Pilotlar, tavanın delinmesinin ardından düşen kabin basıncını dengelemek için hızla irtifa düşürürken, yolculardan bir tanesi de bir yandan fotoğraf çekiyor, diğer yandan da kocasına kısa mesaj gönderiyordu: “Bir kaç dakika içerisinde ölebilirim ve kalbim, seni bir daha görememenin düşüncesiyle acımakta.” Bu cümle, uçaktaki yolculardan…
-
Top 10 Twitter Initiatives by Airlines
SimpliFlying tarafından hazırlanan ve Slideshare’e yüklenen bir sunumda, Twitter’ı başarılı bir şekilde kullanan 8 havayolu şirketi, bir kamu kurumu ve bir de havalimanı, örnek verilerek incelenmiş. KLM, Delta Air Lines, JetBlue, Virgin America, AirAsia, Eurocontrol, WestJet, Air New Zealand, Melbourne Havalimanı ve airBaltic, Twitter üzerinde yaptıkları uygulamalar, kampanyalar ve yolcuları ile etkin bir iletişim kanalı yapılandırmış olmaları sebebiyle…
-
KLM’in Miami Kampanyasında Yeni Boyut
Bundan bir süre önce Twitter üzerinden yayılan bir kampanya sonucunda KLM, Miami’deki müzik festivali için ilave özel sefer düzenleme kararı almıştı. Görünen o ki KLM, bu fırsatı değerlendirmeye devam ediyor. KLM’in Fly2Miami adlı web sayfası üzerinden parti veya eğlence fotoğrafları yükleyenler, yapılacak çekiliş sonucunda 21 Mart’taki özel sefer için iki kişilik bilet ve bir haftalık otel…
-
Twitter ve Havayolu Şirketleri
Bir konu hakkında özet bilgi vermek amacıyla hazırlanan infografikler, iyi hazırlandıklarında çok faydalı olabiliyor. İşte onlardan bir tanesi, Travel2doto.com sitesi tarafından yayınlandı. Havayolu şirketleri için artık olmazsa olmaz durumuna gelen sosyal medya araçlarına hepimiz aşinayız. Twitter bu araçların belki de en başında geliyor. Aşağıdaki infografik, havayolu sektöründe Twitter’ın kullanımıyla ilgili faydalı bilgiler içeriyor. 180’den fazla havayolu şirketi…
-
Swiss’in Sosyal Medya Kokpiti
Geçen sene Haziran ayında Swiss, San Francisco hattının açılışında farklı bir sosyal medya uygulamasına imza atarak, uçakta internet bağlantısı olmamasına karşın ACARS sistemi üzerinden gönderilen mesajları Twitter’a yansıtmıştı. Böylece seferin başlangıcından itibaren ACARS üzerinden gönderilmeye başlanan mesajlar, Swiss’in Twitçileri tarafından online ortama aktarılmaya başlanarak uçağın hangi bölge üzerinde olduğu, yüksekliği, hızı; kabin ekiplerinin vardiya değişimi,…
-
Sosyal Medya Uçak Kaldırıyor
2010, sosyal medyanın, hayatın her alanında etkisini artırdığı bir yıl oldu. Yıl biterken Hollanda’dan gelen bir haber, bu işin havayolu sektöründeki belki de en başarılı temsilcisi olan KLM ve Twitter ile ilgili. Ama bu kez Twitter’da aktif olan taraf KLM değil, potansiyel yolcular. Önümüzdeki Mart ayında Miami’de yapılacak olan Ultra Music Festivali‘ne katılmak isteyen bir…
-
Sosyal Medya Kullanmak Şart mı?
9 Aralık’ta İstanbul’da yaptığı sunumda havayolu sektöründeki sosyal medya uygulamalarına dikkat çeken Shashank Nigam’ın bu konuyla ilgili olarak önemle vurguladığı nokta, Twitter ve Facebook gibi ortamların interaktif bir yapıya sahip olması gerektiğiydi. Twitter, Facebook ve benzeri uygulamalarla online mecrada yerini alan bir çok şirketin yaptığı en büyük hata, bu ortamları tek yönlü bir reklam aracı…
-
Shashank Nigam İstanbul’daydı
Ticarî havayolu sektöründe sosyal medya uygulamaları konusundaki uzmanlığı ile ünlü olan ve blog sitesi, sektörün en fazla takip edilenler sıralamasında ilk üçte yer alan Shashank Nigam İstanbul’daydı. IATA tarafından düzenlenen ticarî strateji sempozyumunda bir sunum yapan Nigam, havayolu sektöründeki sosyal medya uygulamalarından örnekler verdi. CRM kısaltmasının açılımını “Customer” Relationship Management yerine, “Cult” Relationship Management olarak…
-
Sosyal Ağlardan Ayrı Kalamayanlara Özel
Geçtiğimiz Nisan ayında Lufthansa’nın kendi sık uçak yolcuları için hazırlamış olduğu Member Scout uygulamasından bahsetmiştim. Aslında Lufthansa’nın sosyal ağ konsepti çerçevesinde yaptığı atılımlar bundan ibaret değil. 2009 yılı sonunda devreye alınan ve Lufthansa yolcusu olsun ya da olmasın herkes tarafından kullanılması mümkün olan “My Sky Status” uygulaması Lufthansa’nın havayolu sektörüyle, sosyal ağları bir araya getirdiği…
