-
Delta Uçuşlarında Mesajlaşmak Ücretsiz Olacak
Yolcu deneyimi konusunda sektörün önde gelen havayolu şirketlerinden Delta Air Lines, yine bir ilke imza atıyor. Delta, önümüzdeki Pazar gününden itibaren uçuşlarında tüm yolculara, ücretsiz bir biçimde mesajlaşma imkânı verecek. Delta’nın marka yönetiminden sorumlu başkan yardımcısı Dan Csont yaptığı açıklamada, söz konusu hizmetin, yolcularından gelen talepler doğrultusunda şekillenen daha büyük bir stratejik planın parçası olduğunu…
-
KLM, WhatsApp Kullanmaya Başlıyor
Havayolu sektöründe sosyal medyayı belki de en iyi kullanan şirket olan KLM, WhatsApp kullanmaya başlıyor. Başlatılan deneme çalışmaları çerçevesinde, KLM’in sık uçan yolcu programı Flying Blue üyesi 100 kişi, Whatsapp üzerinden şirketin müşteri ilişkileri bölümüne ulaşıp talep ve şikâyetlerini aktarabilecek. Hatırlanacağı üzere; müşteri ilişkilerinde WhatsApp kullanan ilk havayolu şirketi ünvanını, Air France KLM’e ait bir…
-
Dutch LCC Transavia first airline to use WhatsApp messaging for customer care
This article is re-published with kind permission of “www.airlinetrends.com”. The airline industry is one of the leading sectors [infographic] in deploying Twitter and Facebook for customer care. In China – where Twitter and Facebook are blocked – social media platforms such as Sina Weibo (a hybrid of Twitter and Facebook) and WeChat (messaging app) are…
